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拳拳到肉，砰砰作响，把那几个Alpha揍得鬼哭狼嚎。 “你转行吧，”路危行抱臂站在一旁，笑笑地开口，“我看你挺有天赋的，更适合去警方的ABO防爆小组，打起Alpha来倒是游刃有余，还能顺便宣泄情绪，一举两得。” 路危行此话一出，谢隐那点因对方及时出手相助而刚刚重燃的一丝感动小火苗，“噗”的一声，被这盆冷水浇得连烟都不剩了。 他狠狠瞪了路危行一眼，刚想反驳，只听几声极其轻微的“咻咻”破空声，四支特制的强效麻醉针几乎不分先后地钉入那四个被谢隐揍得七荤八素的Alpha身上。 几乎是同时，刚才还挣扎的Alpha们软软地瘫倒在地，彻底失去了意识。 射击Alpha的，正是路危行口中用来调侃谢隐的“ABO防爆小组”。 此时，其他部门的警察也赶到了，尖锐的警笛声由远及近。 训练有素的队伍迅速涌入。 警员们用防爆信息素屏障车划分安全通道，优先引导，护送那些没有受到被动影响，只是受到惊吓的Omega们和几名面色苍白的孕妇撤离。 那些已经出现被动发热迹象的Omega则被小心地抬上担架，紧急送往医院。 最后，所有在场的Alpha，无论是否已经失控，都被集中起来，在警察的严密监视下，在临时抑制剂的基础上，统一补充注射增强抑制剂。 混乱的场面终于被彻底控制住了。 此时，一个穿着商场制服的人迎着路危行而来，跟他握手，嘴里还大声说着：“您就是路总监吧！来得可真快。我是商场的市场营销部经理。” 呃……谢隐内心一阵剧烈的尴尬：什么鬼有缘分，电视剧般的巧合，心有灵犀来救我，趁机破冰……统统都是自己的幻想，原来是客户给公司打电话，派路危行来干活的。 想到自己刚才心中那澎湃的悸动，谢隐真想跳起来给那时的自己两巴掌。 正当谢隐疲于应对那过于丰富的内心世界时，一位警衔较高的警官走到他面前，郑重向他进行感谢其见义勇为行径后，把他请到一边现场做笔录，他可是此案的第一证人。 谢隐点点头，跟着警察走向临时设置的笔录点。路危行则是被另一个警察带到了一边，也要做笔录。 这边笔录刚进行到一半，商场方面最担心，也几乎是必然会发生的事情，还是发生了—— 起初的质疑还集中在那个失控的Omega个体身上，但此时，矛头已经全面转向了商场管理方： 【商场应急预案为零，聘用70岁骨质疏松保安，处理危险竟全靠外援】 嘲讽和指责的声浪一波高过一波，各种段子手闻风而动，标题一个比一个刻薄尖锐。 市场营销部的经理拿着平板电脑，越看脸色越来越白，额头上渗出细密的冷汗。 他不过是个普通商场的部门经理，没经历过什么舆论的大风大浪，更没遇到过自己处在舆论中心的状况，看着那些汹涌的负面评论和疯狂转发的截图，他感觉自己的眼皮不受控制地狂跳，心跳快得要从嗓子眼里蹦出来。 “你别急，很快就好了。”刚做完笔录的路危行安慰经理。 “很快就平息了？”经理像是抓住了救命稻草，看着路危行，眼中带着希冀。 “不，很快你就麻木了。”路危行笑了笑。 经理：“……” 在铺天盖地批判商场的内容中，也穿插着一些“更宏大的叙事”： 【通风管道竟成信息素高速公路，维修款项进了谁的腰包？】 【抑制剂太贵还是管制太严？超市踩踏背后的制度之殇】 【月薪三千的Omega，不打抑制剂是他的错吗？】 刚刚配合警方做完笔录的谢隐，拿出手机看了一眼最新的热搜。看到这些明显带着煽动性和预设结论的标题，他嫌恶地皱紧了眉头。 这是哪个群体开始借题发挥了，根本不用猜。 每次社会出现点问题，他们总能像闻到血腥味的鲨鱼一样蜂拥而至，找到各种刁钻甚至匪夷所思的角度，进行他们那套“定体问”的固定流程，真是“爱岗敬业”到了令人发指的地步。 不过这次，网友似乎并没有完全被这股力量牵着鼻子走，依旧揪着商场的具体责任不放，特别是那个“古稀保安”的问题，成了段子手们的创作源泉： 【这保安下班了是回家还是回养老院？】 【一般保安的装备：手电筒，对讲机，电棍；保安爷爷的装备：老花镜，保温杯，拐杖】 【你们不懂，这才是大杀器，见到歹徒不用制服，往地上一躺，成为歹徒的噩梦】 看着网上段子手们的狂欢，市场营销部经理气得跳脚，但又毫无办法，这保安招聘明明是物业部负责的，他纯属背锅侠！可物业经理跟他平级，他憋了一肚子火也没法直接冲过去骂街，只能自己干瞪眼。 混乱的现场终于被彻底清理干净，警察抬着被麻醉的Alpha们离开了。 谢隐和路危行跟着市场营销部经理去了会议室——一场临时危机处理会议立刻开始。 “首先，”谢隐一如既往地占据了会议的主导位置，语气果断，“立刻宣布停业整顿三天，彻底清除所有区域的信息素残留，尤其是通风管道！全程直播，要让顾客看到我们整改的决心和诚意。” 市场营销部经理愣了一下，疑惑地看着谢隐：“这位先生是？”他有点懵，这个见义勇为的帅哥，怎么转眼就跟着来指挥他们内部会议了？还第一个发言？ “他是我同事。”路危行坐在旁边的椅子上，手指随意地敲着桌面，介绍谢隐时，甚至都没往他身上瞟一下。 这个态度让谢隐无比不爽，但仔细一想，他俩还在冷战，并没和好，也就认了。 经理恍然大悟，长长地“哦”了一声，眼神在谢隐和路危行之间来回扫了两下，脑补了不少乱七八糟的电视剧里的情节，什么夺权，什么抢位。 谢隐没理会经理的脑补，继续快速部署：“现在，舆论针对你们商场的主要问题集中在：危机处理反应迟钝，处理手段极其业余，保安队伍老龄化且关键时刻不作为，管理层监管严重失职，以及通风系统设施存在重大安全隐患且未及时维修。你们的道歉声明和后续整改方案，必须围绕这几个核心痛点展开，逐项回应，提出具体的可执行的整改方向。” “别的我都承认，我们确实有疏漏，但这个通风系统设施故障，绝对不可能！我们商场上周末刚刚进行了月度大排查，所有报告都显示一切正常，这才过了三天啊！通风和消防，是我们这类营业场所查得最严频率最高的！几乎就是月月大查，周周小检！数据都存档的！”经理的语气带着被冤枉的委屈。 谢隐在手机上查了一下，商场这类的公共场所的通风系统检查确实是物业经理说的这个频率，他应该没说谎，他刚想再问问细节，手机上一个帖子的内容引起了他的注意。 【为什么在3楼的Omega信息素失控，能快速引起整个楼的污染？信息素滤芯是摆设吗？】 对啊！公共场合的每个抽风口和出风口，都强制安装了高效的信息素中和专用滤芯。理论上，即便有人信息素失控，恰好所在区域的滤芯也失效了，但信息素也不可能毫无阻碍地通过通风管道，再通过其他未失效中和滤芯，扩散至整个商场！ 除非所有滤芯同时失效，那肯定就不是巧合了。 是采购的这一批次滤芯本身就有严重的质量问题？还是……有人从中动了手脚，以次充好，甚至直接调包成了毫无作用的假货？ 那事情可就大条了。 谢隐感觉不妙。
第43章 默契 路危行跟经理说话的声音, 打断了谢隐的思考：“当务之急是先出声明，针对网上诟病最严重，最直观的几个问题进行重点回应和诚恳道歉。至于通风系统和更深层的原因, 声明里用‘积极配合调查，后续公布结果’一笔带过, 模糊处理。” 经理连连点头。 半小时后，一份措辞严谨重点突出的声明稿被谢隐初步拟出： 一, 工作人员情况说明： 经核实，现场参与秩序维护的人员, 年龄为65岁, 其岗位性质为“巡查劝导员”, 并非防暴安保人员。其主要职责为日常秩序维护，文明行为劝导及顾客服务指引。 该岗位系本商场积极响应政府“延迟退休，帮扶低收入老年人”政策所设立, 针对如门卫，保洁, 巡查等强度要求不高的辅助性岗位。 事发时，因主力安保力量集中于负一层处理另一突发险情, 导致六楼区域出现安保力量临时空虚。 本商场承认在人员调配预案及应急响应机制上存在严重考虑不周与执行漏洞, 对此深表歉意，并将严肃追责，彻底整改。 二，通风系统说明： 本商场始终将顾客安全置于首位。 商场通风系统（含信息素中和滤芯）的最新合格检测报告（附链接）已公示，证明商场日常安全履职到位。 本次事件中信息素异常扩散的具体成因复杂, 本商场正全力配合政府相关部门进行深入技术调查，结果将第一时间向社会公布。 三，反省和承诺： 本商场深刻认识到, 因缺乏大型突发事件实战经验，导致初期现场处置存在明显不足。 事发后，本商场已立即启动最高级别应急预案，并采纳专业机构意见，积极配合警方及医疗部门进行善后处置。 本商场郑重承诺，将立即建立并严格执行季度性全员突发事件实战演练机制，全面提升应急处置能力，坚决杜绝此类事件再次发生。 声明发出后，舆论果然平息了不少，倒不是这个声明有多高明，而是大众心里其实也明白，这次事件本质上是多个极端小概率事件叠加的意外，商场虽有过失，但并非罪魁祸首。 尤其是商场响应国家政策，招聘低收入老年人再就业的举动，在这个“35岁即面临失业焦虑”的社会背景下，竟然意外的暖心，引发了不少好评。 眼见风评好转，谢隐授意放出，路人拍摄的保安爷爷在混乱中不顾自身安危奋力接住谢隐扔出去的Omega，导致自己骨折的感人片段，引起了大众的口碑逆转。
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